苦情・クレームの実績8《081》

苦情・クレームの実績8《081》

 


サービス残業に関する苦情の電話代行のご依頼でした。


スタッフは若い男女は避け、40-50代のスタッフ希望とのことでしたの40代女性が対応させていただきました。


今回のように同僚を装っての内部告発のような形で苦情を伝えるケースが増えています。同僚であれば社内の詳細を知っていてもおかしくないですし、詳しく苦情を伝えることが出来ます。


同僚であっても匿名として話しを進めることは出来ますし、匿名のままでも苦情を伝えることは出来ます。信憑性を持たせるために同僚でしか知り得ない情報等をお相手にお伝えするとただのイタズラと思われずに聞いていただけるケースも多いようです。

 

 

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