苦情・クレームの実績10《096》

苦情・クレームの実績10《096》

 


病院の受付スタッフに関する苦情の電話代行のご依頼でした。


自分が体調が悪い時に冷たく扱われたり、無視をされたりするといつまでも覚えていますよね。病院の受付の対応に関する苦情は当社のご依頼の中でも多いです。


女性が言ったからと言って効果がないかは分かりませんが、受付スタッフ本人に電話する際には男性スタッフが電話してもいいかもしれません。


受付スタッフ本人に苦情をされる方や受付スタッフの上司に苦情を言う方もいらっしゃいます。しかしその内容が実際に受付スタッフに話が言っているのかは疑問です。実際に対応が改善されておらずに数回苦情の電話代行を行ったケースもあります。


誰に電話代行をするのかはご依頼者様の自由です。不安でしたら、事前相談をお申込みいただきますと同様の事例をもとにアドバイスさせていただいたり、ご相談にのることは出来ます。


事前相談は大変ご好評をいただいているサービスです。ご利用お待ちしております。

 

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